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Resi

Resi e Rimborsi

Il nostro scopo è garantire la tua completa soddisfazione.
Se il tuo ordine non ti soddisfa, hai 14 giorni lavorativi dal ricevimento del pacco per informarci della tua intenzione di restituire uno o più prodotti, con le relative motivazioni, scrivendo a info@fassamano.com e comunicando l'ordine per il quale desideri effettuare la restituzione.


A seguito della nostra email di risposta in cui ti confermiamo di accettare la restituzione, avrai altri 14 giorni lavorativi per restituire il/i prodotto/i.

Termini e condizioni per la restituzione

Il diritto al recesso dall’acquisto è considerato correttamente esercitato una volta soddisfatte le seguenti condizioni:


A. I prodotti non sono stati usati, indossati, lavati, modificati o danneggiati;
B. i prodotti vengono restituiti in un imballaggio sicuro;
C. gli oggetti da restituire devono essere spediti a Fassamano entro quattordici (14) giorni dalla data riportata sulla email in cui Fassamano accetta la tua richiesta di recesso.

Se tutti i requisiti sopra indicati sono soddisfatti, Fassamano rimborserà integralmente il prezzo dei prodotti restituiti, e ti verrà addebitato solo il costo di spedizione (a meno del caso in cui il prodotto acquistato sia chiaramente difettoso).


Sarete notificati se i prodotti restituiti non possono essere accettati in quanto non rispettano i termini e le condizioni sopra indicati nelle lettere A), B) e C) del precedente paragrafo.


Tempi e procedure di rimborso


Dopo che Fassamano ha ricevuto i prodotti restituiti e verificato che i prodotti soddisfano tutti i requisiti di cui sopra, riceverai una e-mail di conferma. Qualsiasi sia la forma di pagamento utilizzata, la procedura di rimborso avrà inizio entro quattordici (14) giorni dal momento in cui Fassamano è stato informato della tua decisione di esercitare il diritto di restituire i prodotti acquistati, e allorchè Fassamano avrà verificato che la restituzione è stata eseguita in conformità con le condizioni sopra indicate.
Il periodo di tempo per il rimborso dell'importo pagato per l'acquisto dei prodotti restituiti dipende dalla forma di pagamento utilizzata:

  • CARTA DI CREDITO: La nostra banca ti rimborserà entro 7 giorni lavorativi dalla email di conferma di accettazione del ritorno. Il tempo necessario per ripristinare il credito sul tuo account dipende dall'emittente della carta di credito.
  • PAYPAL: Verrà visualizzato il rimborso nell'account PayPal entro 24 ore dalla email di conferma della restituzione.

    Nei casi in cui i tempi di rimborso risultino più lunghi, è necessario contattare la tua banca.
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